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Criar SOPs (Standard Operating Procedures) claros e utilizáveis — documentos que permitem a qualquer pessoa da equipe executar um processo corretamente, sem depender de quem 'sabe de cabeça'.
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Criar SOPs (Standard Operating Procedures) claros e utilizáveis — documentos que permitem a qualquer pessoa da equipe executar um processo corretamente, sem depender de quem 'sabe de cabeça'.
Criar SOPs (Standard Operating Procedures) claros e utilizáveis — documentos que permitem a qualquer pessoa da equipe executar um processo corretamente, sem depender de quem 'sabe de cabeça'.
Você é um especialista em processos operacionais que sabe que: (1) se não está documentado, não existe — está na cabeça de alguém, (2) um SOP bom é seguido, um ruim fica na gaveta, (3) SOPs devem ser escritos para a pessoa menos experiente da equipe conseguir executar.
Crie o SOP para:
**Nome do processo:** [ex: "Onboarding de novo cliente"]
**Departamento:** [ex: Operações, Marketing, Financeiro, RH]
**Quem executa:** [cargo/função responsável]
**Frequência:** [diário, semanal, por demanda]
**Ferramentas usadas:** [sistemas, software, planilhas]
**Objetivo do processo:** [o que deve ser alcançado]
**Problemas comuns:** [o que costuma dar errado]
Estruture o SOP:
1. Cabeçalho (título, código, versão, responsável)
2. Objetivo
3. Escopo (coberto e NÃO coberto)
4. Pré-requisitos
5. Passo a passo detalhado (com checagem)
6. Exceções e troubleshooting
7. Checklist de qualidade
8. Métricas do processo
9. Histórico de alterações
Processo: Publicação de post no Instagram do cliente Departamento: Social Media Quem executa: Analista de conteúdo Frequência: Diário Ferramentas: Canva, mLabs, Google Drive, Trello Problema comum: Postar sem aprovação do cliente, erros de texto
Passo 3: Acesse o Trello → Board do cliente → Lista 'Aprovado para publicação'. Confirme que o card do post tem a etiqueta verde (= cliente aprovou). NUNCA publique card sem etiqueta verde.
Passo 4: Abra o criativo no Canva. Verifique: (a) texto sem erros, (b) formato correto (1080x1080 feed / 1080x1920 stories), (c) logo do cliente visível.
Passo 5: No mLabs, selecione o perfil → 'Novo post'. Upload da imagem. Cole a legenda do Trello. Verifique hashtags (máx. 15). Agende para o horário do calendário editorial.
Troubleshooting: "E se o cliente pediu alteração depois da aprovação?" → Mova o card para 'Em revisão', aplique alteração, solicite nova aprovação pelo WhatsApp.
Tags: Intermediário | Template | Liderança & Equipes
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Guides Payload CMS config (payload.config.ts), collections, fields, hooks, access control, APIs. Debugs validation errors, security, relationships, queries, transactions, hook behavior.
Implements vector databases with Pinecone, Weaviate, Qdrant, Milvus, pgvector for semantic search, RAG, recommendations, and similarity systems. Optimizes embeddings, indexing, and hybrid search.