inspecionar-atendimento

Inspecionar atendimento e campanhas

Tudo aqui é somente leitura e gratuito.

Antes de começar, leia a skill nuvia-fundamentos (linguagem). Detalhes das tools em nuvia-fundamentos/references/tools.md.

Conversas (inbox)

list_conversations(search?, status? "OPEN"|"RESOLVED", channel?, page, page_size máx 50)
  →  { data[{ contato, inbox, agente, status, último resumo }], total, has_more }

list_messages(<id da conversa>)   # mensagens, mais recentes primeiro

Fluxo típico: list_conversations para achar a conversa (filtre por status/channel) → list_messages com o id para ler o histórico. channel aceita valores como LINKEDIN, WAP_AUTO_CLOSER, etc.

Campanhas

list_campaigns()           # inventário, para achar o id
get_campaign(id)  →  { id, name, status, channel_type, trigger_type, metrics, ... }

Entregar

Resuma em linguagem de negócio: estado das conversas (abertas/resolvidas), o que o cliente pediu, próximos passos sugeridos; para campanhas, o funil e as métricas relevantes. Não é uma skill de escrita — não há rotas para enviar mensagem ou alterar campanha pelo MCP.