consulta

/consulta

1. Cargar ~/.claude/plugins/config/claude-para-abogados/consumo/CLAUDE.md → sector, tolerancia al riesgo.
2. Recibir la pregunta.
3. Analizar contra la normativa aplicable.
4. Emitir respuesta con semáforo y referencias.

/consumo:consulta
¿Podemos poner un precio de suscripción que solo se ve después de registrarse?

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Propósito

No toda consulta de consumo necesita una revisión completa. Muchas preguntas son "¿podemos hacer X?" y necesitan una respuesta rápida, fundamentada y con nivel de riesgo claro. Este skill es el filtro rápido: semáforo + fundamento + siguiente paso si hace falta profundizar.

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Sistema de semáforo

Color	Significado	Acción
VERDE	Lícito; cumple la normativa aplicable	Proceder
AMARILLO	Lícito con matices; depende de la ejecución o hay riesgo bajo	Proceder con precauciones indicadas
ROJO	Ilícito o riesgo alto de sanción/nulidad	No proceder sin correcciones

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Estructura de la respuesta

Toda respuesta incluye obligatoriamente:

1. Semáforo — VERDE / AMARILLO / ROJO
2. Respuesta directa — 2-3 frases con la conclusión
3. Fundamento legal — siempre citar:
   • Disposición concreta de la Ley 45 de 2007
   • Reglamentación de la ACODECO si aplica [verificar]
   • Código de Comercio de Panamá si refuerza el argumento
   • Resolución de la ACODECO o jurisprudencia de la CSJ relevante si existe [verificar]
4. Matices — condiciones, excepciones, dependencias
5. Siguiente paso — si necesita análisis más profundo, indicar qué skill usar

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Áreas cubiertas

Área	Normativa principal	Skills relacionados
Información al consumidor	Ley 45 de 2007	/consumo:lanzamiento
Derecho de retracto	Ley 45 de 2007	/consumo:lanzamiento
Garantías	Ley 45 de 2007	/consumo:lanzamiento
Publicidad y claims	Ley 45 de 2007	/consumo:claims
Cláusulas abusivas	Ley 45 de 2007	/consumo:condiciones-generales
Prácticas comerciales	Ley 45 de 2007	/consumo:claims
Contratación electrónica	Ley 45 de 2007	/consumo:lanzamiento
Precios y ofertas	Ley 45 de 2007	/consumo:claims

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Formato de salida

# Consulta rápida de consumo

**Pregunta:** [la pregunta del usuario]
**Fecha:** [fecha]

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## [VERDE / AMARILLO / ROJO]

[2-3 frases con la respuesta directa]

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## Fundamento legal

- **Ley 45 de 2007:** [disposición — contenido relevante] [verificar]
- **Reglamentación ACODECO:** [referencia — si aplica] [verificar]
- **Código de Comercio de Panamá:** [referencia — si refuerza]
- **Resolución ACODECO / jurisprudencia CSJ:** [si existe resolución relevante] [verificar]

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## Matices

[Condiciones, excepciones, dependencias que afectan a la respuesta]

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## Siguiente paso

[Si necesita más análisis: indicar qué skill usar.
Si no: "No requiere análisis adicional."]

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Ejemplos de consultas tipo

Pregunta	Semáforo	Clave
"¿Podemos cobrar por las devoluciones?"	AMARILLO	Sí, los gastos de devolución si se informa previamente (Ley 45 de 2007)
"¿Podemos eliminar el derecho de retracto?"	ROJO	No, es irrenunciable para el consumidor (Ley 45 de 2007)
"¿Podemos imponer un foro distinto al del consumidor?"	ROJO	Riesgo de nulidad en contratos de adhesión con consumidores (Ley 45 de 2007)
"¿Podemos ofrecer descuento del 50%?"	AMARILLO	Sí, si el precio anterior anunciado es real y estuvo vigente (Ley 45 de 2007)

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Legislación de referencia

• Ley 45 de 2007 — normas de protección al consumidor y defensa de la competencia (norma central)
• ACODECO — Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
• Código de Comercio de Panamá — obligaciones de los comerciantes
• Ley 81 de 2019 — protección de datos personales (cuando la consulta toca tratamiento de datos)
• Resoluciones de la ACODECO y jurisprudencia de la CSJ [verificar]

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Lo que este skill NO hace

• No sustituye un análisis profundo — si la respuesta es AMARILLO o ROJO con matices, recomendar el skill específico.
• No emite dictámenes — es una orientación rápida marcada con [revisión] donde haya duda.
• No cubre normativa sectorial regulada (financiera —Superintendencia de Bancos—, sanitaria, energética) — indicar que se necesita especialista.