condiciones-generales

/condiciones-generales

1. Cargar ~/.claude/plugins/config/claude-para-abogados/consumo/CLAUDE.md → sector, tipo de contrato, canal de venta.
2. Obtener las condiciones generales.
3. Aplicar control de inclusión del contrato de adhesión (Ley 45 de 2007).
4. Aplicar control de contenido — cláusulas abusivas (Ley 45 de 2007).
5. Generar lista de cláusulas con riesgo de nulidad.

/consumo:condiciones-generales
[pegar las condiciones generales del e-commerce]

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Propósito

Las condiciones generales de la contratación (CGC) en contratos de adhesión con consumidores están sujetas a un doble control en derecho panameño: el control de inclusión (que la cláusula se haya incorporado válidamente al contrato) y el control de contenido (que no sea abusiva), conforme a la Ley 45 de 2007. Una cláusula abusiva es nula. Este skill revisa ambos controles y marca las cláusulas problemáticas.

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Control de inclusión del contrato de adhesión (Ley 45 de 2007)

Las CGC solo forman parte del contrato si: [verificar]

Requisito	Base legal	Verificar
Transparencia formal	Ley 45 de 2007	Redacción clara, concreta y sencilla
Accesibilidad	Ley 45 de 2007	El adherente pudo conocerlas antes de contratar
Aceptación expresa	Ley 45 de 2007	Referencia expresa a las CGC; firmadas o aceptadas
Legibilidad	Ley 45 de 2007	Tamaño de letra, formato, estructura comprensible
Contratación electrónica	Ley 45 de 2007	Disponibles para almacenar y reproducir

Consecuencia del incumplimiento: La cláusula no se incorpora al contrato. El contrato subsiste sin ella si es viable. [verificar]

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Control de contenido — Cláusulas abusivas (Ley 45 de 2007)

Cláusula general de abusividad [verificar]

Son abusivas las cláusulas que, en contra de la buena fe, causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor.

Tipos de cláusulas abusivas [verificar]

Tipo	Base legal	Ejemplos
Vinculación del contrato a la voluntad del proveedor	Ley 45 de 2007	Reserva de modificación unilateral, plazos excesivos, interpretación unilateral
Limitación de derechos del consumidor	Ley 45 de 2007	Exclusión de responsabilidad, limitación de acciones legales, renuncia a derechos
Falta de reciprocidad	Ley 45 de 2007	Penalizaciones solo al consumidor, garantías desproporcionadas
Garantías desproporcionadas	Ley 45 de 2007	Fianzas excesivas, redondeos al alza
Contrarias al régimen de protección al consumidor	Ley 45 de 2007	Renuncia de derechos irrenunciables, foro no del consumidor

Cláusulas habitualmente abusivas [verificar]

• Modificación unilateral del precio o de las condiciones sin causa justificada y sin derecho de resolución
• Penalizaciones o intereses moratorios desproporcionados
• Exclusión o limitación de la responsabilidad del proveedor por daños al consumidor
• Renuncia al derecho de retracto cuando es irrenunciable [verificar]
• Sumisión a un foro distinto del domicilio del consumidor [verificar]

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Control de transparencia material

Además del control de inclusión y contenido, conviene exigir transparencia material para las cláusulas que definen el objeto principal del contrato:

• El consumidor debe comprender las consecuencias económicas de la cláusula
• No basta con que sea legible — debe ser comprensible en su alcance real
• Aplica especialmente a: cláusulas de precio, intereses, comisiones, vencimiento anticipado

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Proceso de revisión

Para cada cláusula de las CGC:

1. Identificar — ¿Es una condición general (predispuesta, impuesta, generalidad)?
2. Control de inclusión — ¿Es transparente, accesible, aceptada expresamente?
3. Control de contenido — ¿Crea desequilibrio en perjuicio del consumidor?
4. Transparencia material — Si define el objeto principal, ¿es comprensible?
5. Clasificar — Conforme / Riesgo medio / Riesgo alto / Nula

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Formato de salida

# Revisión de condiciones generales: [Empresa / Producto]

**Fecha:** [fecha]
**Tipo de contrato:** [compraventa / suscripción / servicio / etc.]
**Canal:** [online / presencial / mixto]

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## Resumen

**Cláusulas revisadas:** [N]
**Conformes:** [N] | **Riesgo medio:** [N] | **Riesgo alto:** [N] | **Nulas:** [N]

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## Hallazgos

| # | Cláusula (resumen) | Control fallido | Riesgo | Base legal | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [Ej., Modificación unilateral del precio] | Contenido | Nula | Ley 45 de 2007 | Eliminar o condicionar a derecho de resolución |
| 2 | [Ej., Fuero distinto al del consumidor] | Contenido | Nula | Ley 45 de 2007 | Sustituir por el foro del domicilio del consumidor |
| 3 | [Ej., Letra ilegible en scroll] | Inclusión | Alto | Ley 45 de 2007 | Reformatear con tamaño legible |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... |

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## Cláusulas con riesgo de nulidad

[Lista detallada con texto exacto, fundamento y propuesta de corrección]

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## Recomendaciones generales

[Observaciones transversales: estructura, legibilidad, coherencia interna]

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Legislación de referencia

• Ley 45 de 2007 — protección al consumidor y defensa de la competencia (contratos de adhesión y cláusulas abusivas) [verificar]
• ACODECO — Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
• Código de Comercio de Panamá — régimen de los contratos mercantiles
• Resoluciones de la ACODECO y jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia sobre cláusulas abusivas [verificar]

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Lo que este skill NO hace

• No redacta condiciones generales desde cero — revisa las existentes.
• No sustituye el control judicial de abusividad — identifica riesgos para que el abogado decida.
• No analiza condiciones negociadas individualmente — solo CGC predispuestas.