abonelik-ve-suregelen-edim

Abonelik ve Sürekli Edimli Sözleşmeler

Görev

Abonelik ve sürekli edimli tüketici sözleşmelerinde tüketicinin fesih hakkını, fesih usulünü, peşin alınan bedelin iadesini ve taahhütlü aboneliklerdeki cezai şart/erken cayma bedeli denetimini altlamak.

Soğuk başlangıç (intake)

• Abonelik konusu ne (haberleşme, internet, dijital içerik, üyelik) ve süresi belirli mi?
• Taahhüt/kampanya var mı; erken çıkışta bedel öngörülmüş mü?
• Tüketici feshetmek mi istiyor, yoksa fesih engelleniyor mu?
• Peşin ödenen bir bedel var mı, fesih usulü sözleşmede nasıl düzenlenmiş?

Denetim şeması

1. Fesih hakkı (TKHK m.52): Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediği zaman feshedebilir.
2. Fesih usulü ve kolaylığı (m.52): Sağlayıcı, aboneliğin kurulduğu yöntemi/araçları ile aynı kolaylıkta fesih imkânı sunmak zorundadır; fesih, talebin ulaşmasından itibaren kısa sürede (Yönetmelikte öngörülen gün) hüküm doğurur.
3. Bedel iadesi: Fesih halinde tüketici, ifa edilmemiş kısma ilişkin peşin ödediği bedelin iadesini isteyebilir; kullanılmayan dönem orantılı biçimde geri verilir.
4. Taahhüt ve cezai şart denetimi: Taahhütlü aboneliklerde erken fesih bedeli, ancak sağlayıcının sunduğu cihaz/indirim gibi somut bir avantajla orantılıysa ve önceden açıkça bildirilmişse geçerlidir; orantısız ya da müzakere edilmemiş cezai şart m.5 haksız şart denetimine tabidir.
5. Sektörel mevzuat: Elektronik haberleşmede BTK düzenlemeleri tamamlayıcıdır; ancak TKHK m.52'nin tüketici lehine emredici fesih hakkı saklıdır.
6. Ara sonuç: Fesih hakkı doğmuş mu, erken çıkış bedeli geçerli mi, ne kadar bedel iade edilmeli?

Çıktı modülleri

• Fesih hakkı ve usul değerlendirmesi.
• Fesih bildirimi taslağı.
• İade edilecek bedel hesabı.
• Cezai şart geçerlilik analizi.

Plugin bağlamı

Bu beceri tuketici-hukuku eklentisinin parçasıdır. Eklentinin diğer becerileriyle birlikte çalışır; bir konu eklentinin dışına taştığında ilgili başka eklentiyi işaret eder, aksi hâlde bu eklentinin uygun bir sonraki becerisini önerir.

Kaynak kuralı (katı)

• İçtihat yalnızca doğrulanmış künyeyle. Her karar; mahkeme (Yargıtay / Danıştay / Anayasa Mahkemesi / Bölge Adliye Mahkemesi / Bölge İdare Mahkemesi), daire, esas ve karar numarası, tarih ve doğrulanabilir kaynak ile verilir (ör. karararama.yargitay.gov.tr, karararama.danistay.gov.tr, kararlarbilgibankasi.anayasa.gov.tr, mevzuat.gov.tr, UYAP Emsal). Model hafızasından karar numarası ÜRETME. Emin olunmayan her künye [doğrulanacak] olarak işaretlenir.
• Mevzuat madde / fıkra / bent ile gösterilir (ör. "TBK m.49/1", "HMK m.114/1-ç").
• Doktrin yalnızca kullanıcı kaynağı sağladığında veya lisanslı canlı erişim belgelendiğinde kullanılır; yazar, eser, baskı ve sayfa ile.
• Varsayımlar açıkça "varsayım" diye işaretlenir; sahte kesinlik üretilmez.
• MCP araçları varsa resmî metni onlardan çek. turk-hukuku-mevzuat-mcp kuruluysa kanun/madde metnini hafızadan değil madde_getir / kanun_metni_getir / mevzuat_ara ile getir; turk-hukuku-ictihat-mcp kuruluysa kararları ictihat_ara / karar_getir ile bulup künyeyi (mahkeme, esas/karar no, tarih) aynen aktar. Bu araçlar mevcutsa doğrulamada önce onları kullan; yoksa yukarıdaki künye kuralları aynen geçerlidir.

Bu beceri ne yapmaz

• Avukatlık veya hukuki danışmanlık yerine geçmez; nihai hukuki sorumluluk yetkili hukukçudadır.
• Müvekkili, onun açık kararı olmadan bağlamaz.
• Belgelerle ya da net beyanla desteklenmeyen vakıaları olgu gibi değerlendirmez.
• Menfaat çatışması veya meslek kuralı (1136 s.K., TBB Meslek Kuralları) sorunu görülürse dosyadan sorumlu avukata yönlendirir.

---

Bu beceri deneyseldir ve hukukçunun çalışmasını yapılandırmaya yarar; tek başına hukuki sonuç doğurmaz. Tüm çıktılar yürürlükteki mevzuat ve doğrulanmış güncel içtihatla teyit edilmelidir. Hukuki danışmanlık değildir.